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留学“0”中介费服务

2018-06-28 10:11

  据介绍,个人跨境业务“线上直联”平台,是指工行与三方合作机构互相引荐客户进行线上“一对一”的视频交流,通过一方现场、一方远程视频解答,实现客户不论在工行网点还是在留学机构,都能享受到更为详细、直观的金融及非金融双重服务。

  工行浙江省分行营业部工作人员表示,主要适用于两种场景:工行场景,在客户服务过程中,遇到客户对跨境业务部分有涉及境外留学、投资、移民等较为深入的了解需求时,由工行工作人员引导其启用“线上直联”平台。可适用于个别客户咨询、网点微沙龙等场景;留学机构场景,在留学客户服务过程中,遇到客户对金融业务部分有较为深入的了解需求时,由留学顾问引导其启用“线上直联”平台,连接到工行为客户提供金融咨询服务。

  记者了解到,“线上直联”平台具体流程方面,市民可与工行线上直联服务联系人进行预约。根据客户的具体需求,工行客户经理将为客户预约具体咨询时间,对接服务的留学机构。此外,在约定时间,工行客户经理将引导客户在“线上直联”专属服务区域,与留学顾问进行视频实时沟通咨询,并全程陪同客户完成线上咨询服务。

  与线上专家配合解答客户的各项疑问,满足客户的业务需求,确保客户的跨境金融及非金融需求,能在工行和留学机构间实现无缝对接。工行及留学机构将安排专人为客户提供金融、留学相关的后续服务工作,确保客户的留学申请全程顺利进行。

  除了个人跨境业务“线上直联”平台,工行还于近期推出了留学“0”中介费服务项目。据了解,为了回馈工行高端客户,进一步做好客户服务工作,营业部与省外服合作推出了高端客户留学“0”中介费服务项目。通过工行推荐的客户,外服可为其子女提供申请项目内学校的服务,并免除中介服务费(中介服务费原价13000+),该项目仅针对工行高端客户独家。

  据介绍,申请项目主要包括公立高中(昆州公立高中、维省公立高中、公立高中等),名校本科和硕士(大学、国立大学、新南威尔士大学、昆士兰大学、莫纳什大学、西澳大学以及阿德莱德大学等)。

  签证申请类别:陪读签证,未满18周岁的学生就读高中,家长一方可以申请陪读签证,前往陪同学生就读直至学生满18周岁;探亲签证,学生在就读课程期间,家长可以申请探亲类签证前往探亲及旅游,签证率非常高;十年签证,2017年最新的签证,可以获得10年签证,适合于与有长期贸易往来或者长期需要频繁出入的客户。

  “还有后续服务,例如夏季、冬季特殊营地;海外房产等购置;陪读家属特色课程,可选择各种技术培训类课程——口语培训、红酒酿制、西点烹饪等。”工行浙江省分行营业部工作人员介绍。